El cliente llama
Usa el número de siempre del restaurante.
Agente telefónico de IA para restaurantes
Cada llamada puede ser una mesa.
Reservas IA atiende las llamadas de tu restaurante, conversa con el cliente, consulta la disponibilidad y gestiona la reserva durante la propia llamada.
Atención telefónica continua
Conversación natural en español
Confirmación por SMS
Llamada atendida
Restaurante
El Cazo Madrileño
Nº 0182
FechaVie. 12 sep.
Hora21:00
Personas4
A nombre deMarta G.
Reserva confirmada
Una llamada que podría quedar sin respuesta se convierte en una reserva gestionada.
Menos llamadas perdidasMás oportunidades de reserva
Menos interrupcionesEl equipo se concentra en la sala
Más disponibilidadTambién fuera del horario habitual
Qué es
Un agente de reservas, no un simple contestador.
Reservas IA es un agente conversacional especializado en la atención telefónica y gestión de reservas para restaurantes.
No funciona como un buzón de voz ni como un contestador automático tradicional. Mantiene una conversación con la persona que llama, solicita los datos necesarios y conduce el proceso de reserva de acuerdo con la disponibilidad y las reglas del establecimiento.
Su objetivo es que una solicitud de reserva no dependa de que haya un empleado disponible para coger el teléfono justo en ese momento.
El problema
El teléfono suele sonar cuando más ocupado está el restaurante.
Durante el servicio, el equipo atiende mesas, coordina pedidos y resuelve incidencias. Fuera del horario de apertura, quizá no haya nadie disponible. En ambos casos, una llamada sin respuesta puede representar una reserva que nunca llega a registrarse.
VIE21:00Servicio de cena
SÁB14:00Servicio de comida
MIÉ20:30Equipo ocupado
DOM23:00Fuera de horario
Cómo funciona
Seis pasos. Una sola llamada.
El cliente utiliza el número habitual del restaurante. No necesita instalar ninguna aplicación.
Reservas IA atiende
Pregunta fecha, hora, número de personas y los datos requeridos.
Consulta disponibilidad
Comprueba las opciones disponibles y aplica las reglas del establecimiento.
Gestiona la reserva
Si la solicitud puede atenderse, registra la reserva durante la conversación.
Confirma al cliente
Comunica la reserva y puede enviar un SMS con los datos correspondientes.
Gestiona cambios
Puede contemplar modificaciones o cancelaciones según la configuración del restaurante.
Beneficios
Más capacidad de atención, sin apartar a nadie de la sala.
↗
Más oportunidades de reserva
Una llamada atendida tiene más posibilidades de convertirse en una mesa ocupada.
◎
Menos interrupciones
El equipo puede concentrarse en los clientes que ya están en el restaurante.
24
Atención ampliada
Las solicitudes pueden gestionarse también cuando el establecimiento está cerrado.
AI
Automatización útil
La tecnología asume una tarea repetitiva y deja al equipo humano las interacciones de mayor valor.
Para quién
Especialmente útil cuando el teléfono compite con el servicio.
Restaurantes con alto volumen de llamadasEspecialmente en comidas y cenas.
Equipos pequeñosSin una persona dedicada exclusivamente al teléfono.
Establecimientos con reservas fuera de horarioClientes que llaman cuando el local ya está cerrado.
Restaurantes que quieren reducir tareas repetitivasSin renunciar a una experiencia telefónica natural.
“Como tener una persona más pendiente del teléfono, sin tener que apartar a nadie de la sala.”
Reservas IA
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